1.Promo.lv - рынок скидочных товаров, где вы можете найти лучшие предложения от Продавцов с всей Прибалтики. Promo.lv не является продавцом, а обеспечивает ваши ваши потребительские права, гарантирует доставку и ваш позитивный опыт покупок. В случае если вы недовольны товаром, вы можете удобно и просто вернуть товар продавцу через нашу платформу. Продавец получает деньги только после прошествия срока возврата и вашего полного удовлетворения.
2.Выбирая товар, внимательно прочтите условия доставки, гарантии и возврата, которые описаны для каждого товара в отдельности и варьируются от товара к товару. Заказывая вы принимаете данные условия и подписываете с Продавцом договор купли-продажи.
3.Ваш заказ может содержать товар как от одного, так и от нескольких Продавцов и оплачивается вместе одним платежом. Если вам не удалось совершить платеж, не волнуйтесь, ваш товар зарезервирован и вы можете сделать платеж в течении 24 часов. После этого срока заказ будет отменен автоматически без всяких санкций и вы всегда сможете заказать данный товар, если он будет в наличии. Неоплаченные заказы вы всегда найдете в разделе "Неоплаченные" и можете произвести оплату в удобное для Вас время.
4.После подтверждения оплаты, вы увидите все заказанные товар в разделе "Заказы", сгруппированные по Продавцу. Каждый заказ обрабатывается и доставляется отдельно. Обычно ваш заказ обрабатывается в течении нескольких часов, однако позвольте Продавцу 24 часа* на подтверждения заказа.
5.Подтвержденный заказ значит что ваш товар
в наличии и начинает свой путь к вам. Вы получите отдельное сообщение с информацией о доставке не позже 24 часов* после подтверждения.
6.Если ваш товар недоступен, Продавец отменит ваш заказ и вы получите возврат денег. Возврат обычно занимает не более 3 суток на вашу карту, но просим вас быть терпеливыми, так как процесс возврата, по независящим от нас причинам, может занимать до 7 дней.
Понимая ваше расстройство, мы стремимся к уменьшению подобных случаев, поэтому продавцы с высоким количеством отмен не смогут продавать на нашей платформе.
Обращайте внимание на награды продавца. Иконка "Надежный продавец" означает, что данный продавец не отменил ни один заказ за 30 дней.
7.В зависимости от выбранного Продавцом способа доставки, вы можете следить за статусом и местоположением в просмотре каждого заказа.
8.Как только вы получили товар, у вас есть 48 часов на подтверждение покупки.
8.2 Если вас не устраивает что-то в товаре, вы получили неверное количество, цвет или с дефектами, не беспокойтесь. Мы предусмотрели процесс удобного разрешения подобных ситуаций. Вам достаточно подать заявку в "Центр по разрешению", сообщить продавцу о вашей проблеме и найти удобное для обеих сторон решение. Promo является медиатором и Ангелы Покупателей помогут вам решить любую проблему.
9.При получении товара, если на упаковке товара видны повреждения , обязательно отметьте это в акте приема доставки, ПЕРЕД получением товара. В любом случае, просим вас сделать видео по распаковке, чтобы ускорить разрешение конфликтов в вашу пользу.
Если вы довольны товаром и обслуживанием Продавца - у вас есть отличная возможность поделится своим опытом с другими, оставив отзыв о товаре и оценив работу Продавца. Все товары, ожидающие отзыв вы найдёте в разделе "Отзывы".
Поздравляем, ваша покупка успешно завершена. Если у вас возникли трудности на одном из шагов, приглашаем вас поделится этим с нашими Ангелам Покупателей. Так мы сможем улучшить ваш опыт и сделать ваше шоппинг приключение еще приятнее.
Мы всегда на вашей стороне и работаем ради вашего счастья и комфорта!
*24 часов - если срок выпадает на выходной или праздничный день, то данный срок переносится на первый рабочий день.