Privātuma politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai - datu subjektam - informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus.

1. Pārzinis un tā kontaktinformācija

 Personas datu apstrādes pārzinis ir ECOM EUROPE LIMITED, (reģistrācijas Nr. 11216730 , adrese – 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Apvienotā Karaliste), turpmāk tekstā – Promo.lv

Promo.lv kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: [email protected]. Izmantojot šo kontaktinformāciju, var uzdot jautājumus par personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar Privātuma politikas 8. punktu.2. Dokumenta piemērošanas sfēra

Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

- Fiziskajām personām - pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (klientam, lietotājam) saņem vai nodod Promo.lv jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontakt personas, maksātāji u.c.);

- Interneta mājaslapu Promo.lv apmeklētājiem (turpmāk - Klienti).

Promo.lv rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Fizisko personu datu aizsardzības likumu, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula), un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (Promo.lv e-komercijas sistēmas, papīra formātā vai telefoniski), un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

3. Personas datu apstrādes nolūki

Promo.lv apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:

Klienta identificēšanai;

Līguma sagatavošanai un noslēgšanai;

Preču piegādei un pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību izpildei);

Pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;

Garantijas saistību izpildei;

Preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;

Pakalpojuma lietošanas veicināšanai;

Pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai vai komerciāliem nolūkiem;

Klientu apkalpošanai;

Iebildumu izskatīšanai un apstrādei;

Klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;

Norēķinu administrēšanai; 

E-komercijas sistēmas Promo.lv uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

Biznesa plānošanai un analītikai:

Statistikai un biznesa analīzei;

Plānošanai un uzskaitei;

Efektivitātes mērīšanai;

Datu kvalitātes nodrošināšanai;

Atskaišu sagatavošanai;

Klientu aptauju veikšanai.

4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Promo.lv apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

Līguma noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;

Saskaņā ar Klienta - datu subjekta, piekrišanu;

Likumīgās (leģitīmās) interesēs - lai realizētu no Promo.lv un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas Promo.lv (likumīgās) leģitīmās intereses.

Promo.lv likumīgās (leģitīmās) intereses ir:

Veikt komercdarbību;

Pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;

Nodrošināt līguma saistību izpildi;

Saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski zvanot vai personīgi ierodoties Klientu apkalpošanas centrā, e-pastā vai interneta mājas lapā;

Analizēt Promo.lv e-komercijas sistēmas, izstrādāt un ieviest tās uzlabojumus;

Veikt darbības Klientu noturēšanai;

Segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;

Izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;

Reklamēt savas preces un pakalpojumus, nosūtot komerciālus paziņojumus;

Nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem, un to lietošanas pieredzi;

Pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas efektivitāti;

Nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;

Administrēt maksājumus;

Vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;

Informēt sabiedrību par savu darbību.

5. Personas datu apstrāde

Lietojot e-komercijas sistēmas Promo.lv, Jūs piekrītat, ka ECOM EUROPE LIMITED vai jebkura trešā persona, kas darbojas Promo.lv, vārdā, var apkopot un uzglabāt datus, kas ļauj izsekot un uzskaitīt:

Tīmekļa vietņu kopējo apmeklējumu skaitu;

Katras konkrētās tīmekļa vietnes apmeklētāju skaitu;

- Promo.lv apmeklētāju interneta pakalpojumu sniedzēju domēna vārdus;

- Citus datus, kuru izmantošanas mērķis ir sistēmu administrēšanas nolūkos, kā arī lai kontrolētu Promo.lv,interneta vietnes izmantošanu un organizētu tās uzlabošanu.

Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai Promo.lv var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas ar preču piegādēm vai pakalpojuma sniegšanu saistītas darbības. Attiecīgie Promo.lv sadarbības partneri ir uzskatāmi par Promo.lv datu apstrādes operatoriem (apstrādātājiem), un Promo.lv ir tiesības nodot Promo.lv sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai

Promo.lv sadarbības partneri nodrošina personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar Promo.lv prasībām un tiesību aktiem, un neizmanto personas datus citos nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei Promo.lv uzdevumā.

6. Personas datu aizsardzība

Promo.lv neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, izņemot:

Ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju, vai nodrošinātu pakalpojumu izpildi;

Saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;

Ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;

Ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos Promo.lv likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs Promo.lv likumīgās intereses.

7. Personas datu glabāšanas ilgums

Promo.lv glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

Tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;

Kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Promo.lv vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);

Kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;

Kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Pēc tam, kad minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.

8. Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi.

Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt Promo.lv piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt Promo.lv veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz Promo.lv likumīgajām (leģitīmajām) interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no Promo.lv pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.

Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:

Elektroniskā pasta veidā uz adresi [email protected], parakstot ar drošu elektronisko parakstu.

Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, Promo.lv pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Promo.lv atbildi Klientam nosūta pa pastu uz tā norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē, pēc iespējas ņemot vērā Klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.

Promo.lv nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem, un, Klienta iebildumu gadījumā, veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.

9. Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), var dot Promo.lv interneta lapā Promo.lv, zvanot uz Promo.lv Klientu apkalpošanas centru vai klātienē Promo.lv Klientu apkalpošanas centrā.

Personas datu kategoriju saraksts par datiem, kas var tikt apstrādāti saskaņā ar klienta piekrišanu un citiem tiesiskajiem pamatiem:

Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir -  interneta lapā Promo.lv, rasktot uz Klientu apkalpošanas centru